誰に対して情報を発信するか。

企業を経営していると沢山の利害関係者が居ます。企業からのオフィシャル・アンオフィシャルなメッセージ、誰に対して発信するかを毎回「がち」っと固定しないとブレるな、と思った瞬間があったのでメモ。

優先順位は基本的には「お客さま」から考えるべきだと思いますが、メッセージ毎に微妙に「誰がメインのターゲットなのか」は変わります。「そもそも誰がターゲット?」をしっかりと明確にしないと。メッセージの硬軟、長さ、メディアその他間違います。常にベスト(以上)を出すことを考えれば、当然ながら語尾の一言の違いが大きな違いになったりするわけで、株主からふと「これは誰に対してのメッセージなの?」と言われ「そりゃそうだ。。。」と納得する場面があり、当たり前ではありますが再度「誰に対して、なんの目的で発信するメッセージなのか」を明確に、クリアな情報発信をしたいな、と思った次第。