Googleやシリコンバレー系のIT企業が難解な質問をする、、、というのが本になったりBlogになったりしています。尊敬する方はある時「基本雑談が多い」という事を言っていて、それでも外資金融では珍しく「チームでクビにした人間が居ない」と言うことを言っていました。(かなり驚異的なチームメイキングだと思います)
同時に麻雀でも、ポーカーでも、ゲームをしたらかなりの確率で解る。という話をしていたのですが、すごく納得。いろんなことがわかりますので。ちょっと前に全社でポーカーをやったのですが以外にも(失礼)アシスタントさんがほんとうに強い打ち手ということがわかり、かなり頼りになる人なんだ。と改めて認識するきっかけになったりしました。ちなみに、何らか仕組みにしたうえで、が前提にはなるものの個人的にはどこかで「人狼」を採用の意思決定プロセスに入れたいなぁ、と思っている今日このごろ。少しでもいい採用をするためにも、他社では見切れない側面からのアプローチ、全社として引き出しを持っておきたいものです。
ちなみに、IT企業の中でもUBERは大分まっとうに質問をしている模様。消えたら困るので、こちらが原文。そして下記が日本語訳
あなたはいくつ回答出来ますか?
「ここで週80~90時間働くために、私生活や人間関係を犠牲にする覚悟はありますか?」 – コミュニティー・オペレーションズ・マネージャー候補者
「ウーバーのアプリケーションがダウンした場合、どのようにドライバーたちの怒りを鎮めますか?」 – オペレーションズ・コーディネーター候補者
「履歴書を見る限り、クリエイティブな才能があるようですね。ただ、ウーバーを利用した形跡がありません。どういうことですか?」 – コミュニティー・マネージャー候補者
「ドライバーたちに休日も稼働してもらうため、あなたならどのような方法をとりますか?」 – オペレーションズ・アンド・ロジスティクス・マネージャー候補者
「あなたはどのような方法でドライバーとの契約をとり付けますか? 4つ以下の文で答えてください」 – オペレーションズ・アンド・ロジスティクス・マネージャー候補者
「(小さな機能に関する)製品管理に関して、担当者の意見に同意できなかったとします。それは担当者が愚かなせいだと考えますか? それとも、彼らの技術的なレベルが不十分なせいだと考えますか?」 – ソフトウェア・エンジニア候補者
「ウーバーは渋滞を引き起こすでしょうか?」 – データ・サイエンティスト候補者
「ある部屋に、普通の椅子が3脚、壊れた椅子が1脚あります。部屋に入ってくるのは5人。そのうち2人は一緒に行動しています。Xさんが普通の椅子に座る確率を答えてください」 – ドライバー・オペレーションズ・ディレクター候補者
「社交的な生活を失ってしまうことについてどう思いますか?」 – マーケティング・マネージャー候補者
「私がウーバーのドライバーであり、ウーバーからの支払いがなく、だまされたと訴えているとします。私にどう説明しますか?」 – オペレーションズ・アンド・ロジスティクス・マネージャー候補者
「あなたは新規市場を担当することになりました(オクラホマシティとしましょう)。営業開始は2週間後です。何をしますか?」 – オペレーションズ・アンド・ロジスティクス・マネージャー候補者
「ウーバーがこれまで行ってきた、大胆なマーケティングのうち、あなたが最も好きなものを教えてください」 – マーケティング・マネージャー候補者
「メディアや政府への対応で危機的な状況に陥ったとき、あなたはどのように切り抜けますか?」 – ジェネラル・マネージャー候補者
「解約を希望するドライバーに対して、どのような言葉をかけますか?」 – オペレーションズ・アンド・ロジスティクス・マネージャー候補者
「16~17世紀に廃れた英単語をどのように探しますか? 検索エンジンを使用してかまいません」 – ソフトウェア・ディベロッパー候補者
「ウーバーが営業する都市に、無限の資金力を持つライバル企業が参入してきました。あなたはライバル企業の一員です。どのような方法でウーバーの顧客を奪いますか? 逆にウーバーの一員だとしたら、どのようにドライバーをつなぎ留めますか?」 – オペレーションズ・アンド・ロジスティクス・マネージャー候補者
「ウーバーが、同様のサービスを提供するリフトより優位な点はどこだと思いますか?」 – カスタマー・サービス・レプリゼンタティブ候補者
「あなたが就職を希望する都市における、タクシー市場の規模を推測してください」 – オペレーションズ・アンド・ロジスティクス・マネージャー候補者
「ウーバー・アイスクリームの需要をどのように測定しますか?」 – オペレーションズ・アンド・ロジスティクス・マネージャー候補者
「1カ月で100人のドライバーと新しく契約しなければならないとします。あなたならどのような方法をとりますか?」 – オペレーションズ・アンド・ロジスティクス・マネージャー候補者
「予算はありませんが、UberLOVEを広める必要があります。どのような方法をとりますか?」 – コミュニティー・マネージャー候補者
「拠点をもたない都市で、営業を開始するとします(たとえば、シカゴを拠点に、ミルウォーキーでも営業するなど)。ミルウォーキーのドライバーが、シカゴのドライバーと平等に扱われていると感じるよう、どのような工夫を凝らしますか?」 – オペレーションズ・アンド・ロジスティクス・マネージャー候補者
「ウーバー・ブラックのドライバーが、手数料20%で、1回の乗車につき30ドルを得ているとします。手数料25%の架空の新サービス、ウーバースーパーに契約を変更してもらいたい場合、あなたならどのように説得しますか? また、契約変更に伴うドライバーにとっての負担増はどの程度でしょう? 例えば、毎週の売り上げをどれくらい増やす必要がありますか?」 – オペレーションズ・アンド・ロジスティクス・マネージャー候補者
「激怒している人や、あなたやあなたの会社に不満を持っている人にどう対応しますか?」 – コミュニティー・マーケティング・マネージャー候補者
「有料広告による顧客獲得の効果を追跡したいとき、あなたならどのような指標を用いますか? また、顧客獲得にかかるコストの許容範囲をどのように導き出しますか?」 – データ・サイエンティスト候補者
「ライバルの出現により、ドライバーにとってウーバーからの支払いが魅力的でなくなったとします。仮に、ウーバーの手数料が20%、ライバルが10%としましょう。あなたならどのような対策を講じますか?」 – オペレーションズ・アンド・ロジスティクス・マネージャー候補者
「ドライバーたちへの手紙を書いてください」 – オペレーションズ・アンド・ロジスティクス・マネージャー候補者
「ウーバーの一員になったとします(おめでとう!)。ウーバーを使って出勤しているとき、担当のドライバーが、ライバルのアプリケーションからの客も乗せていることに気づきました。あなたはどうしますか?」 – コミュニティー・オペレーションズ・マネージャー候補者
「ドライバーが不正にインセンティブを得ないよう、あなたならどのような対策を講じますか?」 – オペレーションズ・コーディネーター候補者
「4年後に会社を辞めないためには何が必要ですか?」 – ソフトウェア・エンジニア候補者
「パートナー契約を結んだ自動車販売店が、解約を希望しています。あなたがやるべきことは?」 – ジェネラル・マネージャー候補者
「説明書なしで、イケアの家具をどのように組み立てますか?」 – リモート・コミュニティー・サポート・レプリゼンタティブ候補者
「ウーバーでの仕事のペースについていくことができますか?」 – ディレクター候補者
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